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设备维修服务

设备在质保服务期内,由施耐德APC提供原厂质保服务,服务标准按照厂商标准执行,注:原厂保修服务只限于开机启动服务范围之内的设备及器件。我们下面提到的维修服务,仅限于设备已经出保或设备由我方承保的情况下,需要进行维修的情况下

我公司对已过保修期或在保修范围之外的本公司产品提供终身维修服务,保外维修服务分为两种方式:

(一)用户购买续保合同的方式:合同维修服务。

合同维修服务是指用户通过购买续保合同,继续享有我公司或原厂服务部提供的保修服务待遇。合同服务的响应时间优先于一般维修服务。

(二)用户在需要时随机提出的方式:一般维修服务。

一般维修服务是指向本公司产品的用户提供的有偿维修服务,且为先付款后服务方式。

对于一般维修服务中更换使用的备件,提供三个月的保修期。三个月的时间以工作单上用户签字之日起算。如在三个月内再次发生的相同故障,对损坏的相同备件实行免费维修及更换。

(三)设备维修包括的产品系列Smart系列,Smart RT系列,Smart SRC系列,Smart-VTP系列,Symmetra LX系列,Symmetra PX系列,Galaxy300系列,Galaxy3500系列,Galaxy5500系列,Galaxy6000系列,Galaxy7000系列,GalaxyPWI系列等UPS产品,还有施耐德精密空调Amico和Leonardo系列等

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